Vb. macro: ontwikkeling internet door Amerikaanse defensie
- organisatie (klassieke waardenketen)
- R&D: evoluties zoals open sourcing van codes (vooral R&D binnen IT sector), samenwerken met onbekenden, incorporatie nieuwe technologie (vb. IP-telefonie, domotica)
- IT: breidt uit, maar ook: concentratie/specialisatie in IT sector
- administratie: versnelt, wordt efficiënter en slanker
- core production: telewerk, mits aanpassing takenpakket
- marketing: websites vormen een deel van de marketingmix, eerst als taak, dan als specialisatie, dan als nieuw beroep en ten slotte als een (sub)sector
- customer service: klanten worden zelf ingeschakeld (FAQ, ...), maintenance wordt belangrijker dan service zelf
